PhotoRobot teenustaseme lepingud (SLA)
See leht annab juurdepääsu kõigile PhotoRobot teenusetaseme lepingutele, uni-Robot Ltd., Tšehhi Vabariik.
Iga SLA kirjeldab erinevaid reageerimiskohustusi ja töötingimusi, sõltuvalt sellest, kas klient kasutab pilve/tarkvarateenuseid või riistvaraseadmeid.
Palun valige SLA, mis on teie kasutusjuhtumiga vastav:
Tarkvara ja pilv SLA (SLA-SW)
URL: https://www. photorobot.com/juriidiline/sla-sw
See SLA määratleb:
- Pilveteenuste kättesaadavus
- Igakuine tööaja protsent (MUP)
- Tarkvara intsidentide raskusastmed
- Esialgsed reageerimisajad
- Hooldusaknad
- valikulised ettevõtte SLA krediidid
Kehtib pilve, pilv 2.0, API, renderdamise ja CL-pilve-sünkroniseerimise kohta.
Riistvara SLA (SLA-HW)
URL: https://www. photorobot.com/juriidiline/sla-hw
See SLA määratleb:
- Riistvaraliste intsidentide klassifikatsioon
- Reageerimisaja garantiid
- Diagnostilised protseduurid
- RMA töövoog
- Varuosade reeglid
- Välistused, mis puudutavad füüsilisi seadmeid
Kehtib kõigile PhotoRobot riistvaratoodetele ja püsivarapõhistele komponentidele.
SLA päringud ja tugi kontakt
Kui te pole kindel, milline SLA kehtib teie lepingule või süsteemi konfiguratsioonile, võtke meiega ühendust aadressil:
legal@photorobot.com